Για ένα εστιατόριο, ξενοδοχείο, wellness concept ή retail χώρο, η εμπειρία αρχίζει πριν ο πελάτης περάσει την πόρτα. Αρχίζει από την αναζήτηση, τη φωτογραφία, το όνομα, το site και τον τρόπο που η επιχείρηση εξηγεί την αξία της.
Ο χώρος δίνει απόδειξη
Ο φυσικός χώρος δείχνει τι υπόσχεται η επιχείρηση. Το φως, η ακουστική, η κίνηση του προσωπικού, η θέση του ταμείου, το τραπέζι, η είσοδος και το υλικό αφήνουν συγκεκριμένη εντύπωση.
Το brand δίνει μνήμη
Το brand είναι ο τρόπος που ο πελάτης θυμάται την επιχείρηση όταν φύγει. Το όνομα, το χρώμα, ο τόνος φωνής, η φωτογραφία και οι μικρές εφαρμογές πρέπει να κάνουν την ίδια δουλειά με τον χώρο.
Το web μειώνει τριβή
Το website πρέπει να οδηγεί σε κράτηση, κλήση, enquiry ή επίσκεψη. Για να γίνει αυτό, η αρχιτεκτονική του περιεχομένου χρειάζεται καθαρή είσοδο, ξεκάθαρες επιλογές και γρήγορη απόφαση.
Η αξία βρίσκεται στη σύνδεση
Το EOLOS δουλεύει αυτά τα σημεία μαζί. Η φωτογραφία σχεδιάζεται, το site συνδέεται, το brand δεν μένει σε αρχείο και ο χώρος αποκτά εμπορική γλώσσα.
Πώς ξεκινά ένα ενιαίο project
Ένα ενιαίο project δεν ξεκινά με τρία ξεχωριστά brief. Ξεκινά με ένα: ποια είναι η επιχείρηση, ποιον πελάτη θέλει, τι υπόσχεται. Από εκεί, ο χώρος, το brand και το web παίρνουν την ίδια κατεύθυνση αντί να ερμηνεύουν ο καθένας το ίδιο ζητούμενο διαφορετικά. Έτσι κερδίζεται χρόνος και αποφεύγονται οι επαναλήψεις.
Τι κερδίζει η επιχείρηση σε χρόνο και χρήμα
Μία ομάδα για χώρο, brand και web σημαίνει λιγότεροι προμηθευτές, ένα χρονοδιάγραμμα και ένα σημείο ευθύνης. Το μήνυμα μένει καθαρό, οι αποφάσεις παίρνονται πιο γρήγορα και η δουλειά δεν ξαναγίνεται επειδή δύο συνεργεία κατάλαβαν διαφορετικά πράγματα. Το αποτέλεσμα είναι συνεπής εμπειρία από την αναζήτηση μέχρι την επίσκεψη.
